แนะนำ Tools สำหรับการทำ Usability Testing

ในโลกของธุรกิจที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การโต้ตอบกับลูกค้ากำลังเคลื่อนไปสู่แพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันดิจิทัลมากขึ้นเรื่อย ๆ การสร้างความมั่นใจว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่นได้กลายเป็นความสำคัญสูงสุด ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับความสะดวกที่ผู้ใช้สามารถนำทางและโต้ตอบกับเครื่องมือเหล่านี้ได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นักออกแบบจึงหันไปหาสิ่งมหัศจรรย์ของการทดสอบความสามารถในการใช้งาน ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติที่จำเป็นและเผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับความต้องการและความพึงพอใจของผู้ใช้ ในบทความก่อนหน้านี้ผมได้พูดถึงการทำ Usability Testing ว่ามันคืออะไร มีขั้นตอน และความสำคัญอย่างไรต่อโลกของการออกแบบ ซึ่งสามารถตามไปอ่านกันได้ และในวันนี้เองต่อเนื่องจากขั้นตอน ความหมายและความสำคัญ เราก็จะมาแนะนำเครื่องมือสำหรับทำการทดสอบการใช้งานโปรดักกับผู้ใช้กัน

ในบทความที่น่าสนใจนี้ เราจะเริ่มต้นการเดินทางอันน่าตื่นเต้นในการสำรวจเครื่องมือทดสอบความสามารถในการใช้งาน ซึ่งได้ปฏิวัติวิธีการที่นักออกแบบสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไร้ที่ติสำหรับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เพื่อทำ Usability Testing อย่างมีประสิทธิภาพ นักออกแบบจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม ซึ่งต้องบอกว่าในปัจจุบันนี้มีแพลตฟอร์มที่ใช้ในการทำ Usability Testing ที่หลากหลาย โดยแต่ละแพลตฟอร์มต่างก็มีจุดแข็งและข้อจำกัดของตัวเอง ในวันนี้เองเราจะสำรวจเครื่องมือการทำ Usability Testing ด้วยกัน 3 ชนิด ซึ่งก็ได้แก่ Maze, Optimal Workshop และ UserFeel ที่สามารถช่วยนักออกแบบทดสอบและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้ ไปดูกันว่าแต่ละแพลตฟอร์มจะมีความน่าสนใจอย่างไร

1. Maze - Where Labyrinths of Usability Unfold

Maze สนับสนุนเครื่องมือการออกแบบต่าง ๆ เช่น Figma, Adobe XD, Sketch และ Marvel ช่วยให้นักออกแบบสามารถนำเข้าและสร้างต้นแบบได้อย่างราบรื่น ทำการทดสอบที่ครอบคลุม และแบ่งปันผลงานสร้างสรรค์ได้อย่างง่ายดาย สามารถทำการ Test ได้หลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็น Guerilla testing, A/B testing, และ Multiple path analysis thrive ในขณะที่ผลการทดสอบจะถูกนำเสนอด้วยความแม่นยำอย่างเชี่ยวชาญ ด้วย Maze ความท้าทายด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ที่อาจเกิดขึ้นจะได้รับการจัดการก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา แนะนอนว่าจะรับประกันการเดินทางที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ที่มีค่าของคุณโดยไม่ต้องห่วงเรื่อง Revamp หลังจาก Launch Application หรือ Website ออกไปอย่างแน่นอน 

2. Optimal Workshop - Where Architecture and Prototypes Converge

ยินดีต้อนรับสู่ขอบเขตของ Optimal Workshop ซึ่งโครงสร้างเว็บและสถาปัตยกรรมข้อมูลผ่านการทดลองอย่างเข้มงวด เครื่องมือนี้มีการทดสอบผู้ใช้สำหรับ Architecture และ Prototypes หากต้องการทดสอบ Web structure และ Information architecture ซึ่งเครื่องมือ Optimal Workshop ช่วยคุณได้ โดยมีคุณลักษณะการทดสอบมากมาย ได้แก่ Tree testing, Card sorting, First-click testing, และ Online surveys ทั้งหมดนี้เพื่อแสวงหาประสบการณ์ผู้ใช้ในเวย์​ที่ใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ ในขณะที่คุณสำรวจโดเมนนี้ คุณจะเห็นว่าแก่นแท้ของการออกแบบของคุณนั้นสมบูรณ์แบบ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้หาทางผ่านจักรวาลดิจิทัลของคุณได้อย่างง่ายดายอย่างไม่มีใครเทียบได้

3. UserFeel - Empowering Designers with Multilingual Insights

ก้าวเข้าสู่อาณาจักรอันน่าหลงใหลของ UserFeel ที่ซึ่งนักออกแบบจะได้รับพลังพิเศษในการไขปริศนาความคิดของผู้ใช้ทั่วโลก! เครื่องมือที่โดดเด่นนี้มอบประสบการณ์การทดสอบผู้ใช้ที่ราบรื่นผ่านชุมชนผู้ใช้งานที่มีภาษาที่หลากหลาย โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก ด้วยการสังเกตผู้ทดสอบดำเนินการตามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าผ่านการบันทึกหน้าจอ นักออกแบบจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการคิดของผู้ใช้ เป็นพอร์ทัลวิเศษที่คำติชมและความเข้าใจไหลได้อย่างอิสระ ช่วยให้นักออกแบบสามารถสานประสบการณ์ที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลางซึ่งอยู่เหนือพรมแดนและอุปสรรคด้านภาษา

และนี่ก็คือกุญแจวิเศษสามดอกที่ปลดล็อกประตูสู่การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ผมนำมาแนะนำให้กับผู้อ่านทุกคนในวันนี้ นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ หรือ UX Designer สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์และแอปพลิเคชันของคุณไปสู่ความสำเร็จขั้นใหม่ ค้นพบโลกที่ความพึงพอใจของผู้ใช้มีความสำคัญสูงสุด และที่ซึ่งเป็นเส้นทางสู่ความเป็นเลิศสว่างไสวด้วยข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ที่ผลงานสร้างสรรค์ของคุณมุ่งหมายที่จะให้บริการ ขอบเขตของประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือชั้นเชิญชวนให้นักออกแบบเริ่มต้นการผจญภัยอันน่าหลงใหลนี้ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่โดนใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้งและเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในอนาคต

Reference

HOCCO, (March 25, 2023). แนะนำเครื่องมือสำหรับทำ Usability Testing

Ella Webber, (March 13, 2023). 19 Best UI/UX Design Tools for UX Unicorns in 2023