การพลิกโฉมโซเชียลมีเดียโดย Live Video และ AR/VR ในปี 2022

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในปัจจุบันนี้สื่อสังคมออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราไปแล้ว จากที่มีอยู่เพียงไม่กี่แพลตฟอร์มให้เลือกใช้งานตามความชอบ ตอนนี้ตลาดโซเชียลมีเดียกลายเป็นตลาดที่ทำเงินและมีการแข่งขันสูงที่สุดอย่างหนึ่งของโลก สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นสื่อกลางในการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว ในไม่ช้าก็กลายเป็นช่องทางสำหรับแบรนด์และธุรกิจในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายผ่านกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาอย่างดี ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของสื่อนี้ กระแสของสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากได้เกิดขึ้นและพัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ใหม่และที่กำลังจะเกิดขึ้นเหล่านี้เป็นสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจก้าวทันการแข่งขันที่รุนแรง

Live Video หรือวิดีโอถ่ายทอดสดที่พลิกโฉมโซเชียลมีเดีย

เชื่อว่าเราคนไทยหลาย ๆ คนคุ้นเคยอย่างมากกับสิ่งนี้ในปีนี้ การถ่ายทอดสดผ่านโซเชียลมีเดียหรือที่หลาย ๆ คนเรียกติดปากกันว่าไลฟ์สด จากที่เคยใช้งานในแค่กลุ่มผู้คนที่ใช้ชีวิตและมีชื่อเสียงอยู่บนโซเชียลเน็ตเวิร์คกลายเป็นว่ามันแพร่กระจายไปถึงธุรกิจโทรทัศน์และวิทยุทั้งรายการข่าว รายการเกมโชว์ รวมไปถึงการจัดรายการวิทยุ ก็ใช้การถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดียเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เอาไว้สื่อสารกับผู้ที่ติดตามรายการนั้น ๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ขอให้แบรนด์โฟกัสไปที่การตลาดผ่านวิดีโอสักระยะหนึ่ง จึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิดีโอถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดียจะได้รับความนิยมอย่างมากในปี 2022 ปัจจุบันแบรนด์ต่าง ๆ สำรวจและใช้วิดีโอถ่ายทอดสดบ่อยครั้งเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของตน สำหรับการคุยเล่น

น่าแปลกใจที่ความนิยมของวิดีโอถ่ายทอดสดมีมากกว่าความต้องการเนื้อหาวิดีโอเช่นกัน ปัจจุบันมีการเผยแพร่วิดีโอสดบน Twitter, Facebook, YouTube, Instagram และ Tumblr เนื่องจากเกือบ 82% ของผู้ชมชอบวิดีโอสดบนโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังมีกระแสในการนำคนดังและบุคคลที่มีชื่อเสียงมาแชตสดโดยแบรนด์ต่าง ๆ และสร้างโอกาสให้ผู้คนได้ผูกพันกับเซเลบหรือศิลปินที่พวกผู้คนชื่นชอบ แชตสดและการไลฟ์วิดีโอแบบกะทันหันเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำการประกาศที่สำคัญ ๆ ของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโอกาสที่จะปรากฏในฟีดของผู้คนถูกจำกัดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียหลาย ๆ เจ้าที่ปรับการแสดงผลและการมองเห็นของผู้คน

Live Video หรือวิดีโอถ่ายทอดสดได้รับความนิยมไปตั้งแต่การทำการตลาดโดยแบรนด์เจ้าใหญ่ ๆ ไปจนถึงการไลฟ์ขายสินค้าจากคนทั่วไป แพลตฟอร์มถ่ายทอดสดที่ได้รับความนิยมอยู่มากมายทั้ง Facebook Instagram รวมไปถึง TikTok และส่วนของการถ่าถอดสดอื่น ๆ นอกเหนื่อจากการขายสินค้าก็ยังมีเรื่องของการถ่ายทอดสดคอนเสิร์ตและรายการโทรทัศน์ รวมถึงทอดสด Game Straming อีกด้วย แพลตฟอร์มเจ้าใหญ่ ๆ อย่าง YouTube และ Facebook ก็หันมาบุกตลาดนี้ด้วยการเปิดฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่าง YouTube Gaming และ Facebook Gaming นั่นเอง ซึ่งนั่นก็ทำให้เหล่านักเคสเกมหันมาใช้ฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อเปิดโอกาสที่จะได้เจอกลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ ที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งจากก่อนหน้านี้ก็มีแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่หลากหลายรองรับการแคสเกม และมีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ที่ชื่นชอบการแคสเกมอย่างเช่น Twitch, Omlet Arcade, Nimo TV, Mobcrush เป็นต้น

นอกจากนี้ยังทำให้เกิดอาชีพที่มาจากการทำ Live Video และเกิดแอปพลิเคชันเข้ามารองรับการถ่ายทอดสดเพื่อพบปะกับผู้คนมากมายไม่ว่าจะเป็น Vibie Live, Mico, Tango Live หรือ Bigo Live และแอปพลิเคชันอื่น ๆ อีกมากมายเลยทีเดียว คอนเซ็ปของการถ่ายทอดสดของแอปพลิดคชันเหล่านี้คือการพบปะกับผู้คนหรือแฟน ๆ ที่ติดตามสตรีมเมอร์เหล่านั้น โดยจะมีการให้ของขวัญในแอปพลิเคชัน และตัวแอปพลิเคชันจะมีกิจกรรมต่าง ๆ ให้ผู้ใช้งานได้เข้ามาร่วมสนุกจากการไฟล์ และสามารถสร้างรายได้จากแอปพลิเคชันได้ อาจจะมาจากของได้รับจากผู้ชม หรือจากยอดผู้ชม และการเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ของทางแอปฯนั่นเอง 

ยกระดับการมีส่วนร่วมด้วยเนื้อหาชั่วคราว

หากเนื้อหาชั่วคราวฟังดูใหม่เกินไปหลาย ๆ คนคงเข้าใจคำนี้ได้ดีหากอ้างอิงถึงโซเชียลมีเดียที่มีการโพสต์เนื้อหาระยะสั้นซึ่งหายไปภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ หรือที่เรียกว่า Facebook และ Instagram Stories เรื่องราวที่โพสต์ลงไปเป็นเนื้อหาระยะสั้นนั้นดึงดูให้ผู้คนมีส่วนร่วม และทำให้ผู้คนติดตามได้อย่างแท้จริง แบรนด์ต่าง ๆ กำลังทดลองฟีเจอร์ “Story” อยู่หลายครั้งบน Facebook และ Instagram เพื่อให้ลูกค้าได้เห็นโลกของพวกเขา และรู้ว่าแบรนด์ของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

นอกจากแบรนด์แล้ว คนที่มีชื่อเสียงบนโซเชียลมีเดียหรือ Influencer ก็ใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อสื่อสารกับผู้ติดตามเช่นเดียวกัน เพื่อทำให้รู้ว่าตอนนี้พวกเขาเหล่านั้นกำลังทำอะไรอยู่ รวมถึงผู้ติดตามก็จะรู้สึกถึงความใกล้ชิดและการมีส่วนร่วมในชีวิตของคนที่ติดตามอยู่ด้วย นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางการสื่อสารหลักในการตอบคำถามและชี้แจงประเด็นต่าง ๆ ในชีวิตประวัน อย่าง Instagram Stories จะมีส่วนที่ทำให้เราสามารถตั้งคำถามเพื่อให้ผู้คนเข้ามาถามไถ่ในเรื่อง ๆ ต่าง ๆ ได้ รวมถึงการทำเนื้อหาหรือคนเทนต์ให้ผู้ติดตาม ช่องทางนี้ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่จะทำให้มีการรับฟังเสียงจากผู้ติดตามเพื่อพัฒนาการสร้างคอนเทนต์ให้ตรงกับความต้องการของผู้ติดตามอีกด้วย 

นอกจากเนื้อให้ในมุมของฟีเจอร์ Stories แล้วยังมีอีกหนึ่งอย่างที่มาแรงไม่แพ้กัน นับเป็นเนื้อหาชั่วคราวเช่นเดียวกันนั่นก็คือการถ่ายปุ๊ปลงปั๊บโดยไม่มีการเติมใด ๆ เลย ตัวอย่างเช่นแอปพลิเคชันชื่อดังจากฝรั่งเศสอย่าง BeReal โดย Concept ของ BeReal คือการทำให้เห็นปฏิกิริยารอบข้างและความรู้สึกของผู้ใช้งาน โดยการถ่ายภาพโพสต์ลง BeReal จะมีการแจ้งเตือนให้ผู้ใช้โพสต์วันละเพียง 1 ครั้งเท่านั้น และแต่ละโพสต์จะเป็นการถ่ายภาพกล้องหลังและกล้องหน้าไปพร้อมกัน โดยจะทำให้เป็นคอนเทนต์ที่เกิดขึ้นจริง ๆ ณ ขณะนั้นนั่นเอง ซึ่งล่าสุด TikTok ก็ได้โคลนเอาฟีเจอร์ของ BeReal มาเป็นของตัวเองอย่าง TikTok Now ที่เพิ่งเปิดตัวไม่นานมานี้นั่นเอง (อ่านเพิ่ม: BeReal VS TikTok Now)

เทคโนโลยี AR และ VR บนโซเชียลมีเดีย

Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) เป็นเทรนด์โซเชียลมีเดียในปัจจุบันในปี 2022 เนื่องจากแบรนด์ต่าง ๆ พยายามนำเสนอประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นแก่ผู้ใช้ บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งได้ปรับใช้การช็อปปิ้งด้วย AR ทำให้ผู้ใช้สามารถลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้ออย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจลงทุนบางอย่าง แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Snapchat, Instagram และ Facebook ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลองใช้ฟิลเตอร์ต่างๆ หลายร้อยแบบเพื่อคลิกรูปภาพหรือสร้างวิดีโอหรือแชร์ผ่านตัวกรองต่าง ๆ รวมถึงอัปเดตรูปโปรไฟล์ด้วยโลโก้แบรนด์หรือมาสคอต

จากภาพที่ 5 ด้านบนนี้ Snap Inc. กำลังเพิ่มคุณสมบัติการลองสวมแบบเสมือนจริงและการซื้อด้วย AR เพื่อและดึงดูดแบรนด์แฟชั่นและความงามที่ขายทางออนไลน์จาก Instagram และ Facebook มา ตัวอย่างเช่น Farfetch และ Prada กำลังเปิดให้ทดลองใช้บนฟีเจอร์ใหม่ของ Snapchat นี้ด้วย โดยที่ผู้ใช้ Snapchat จะสามารถลองสวมเสื้อผ้า แว่นตา กระเป๋าเงิน และสร้อยข้อมือแบบเสมือนจริงได้ด้วยเทคโนโลยีอัปเกรดที่ตรวจจับและตอบสนองต่อการเคลื่อนไหวของร่างกายและขนาดใบหน้าได้ เครื่องมือใหม่อื่น ๆ ได้แก่ ตัวกรองที่ควบคุมด้วยเสียงและท่าทาง (ซึ่ง Snap เรียกว่า Lenses) ร้านค้าแบรนด์และการรวมแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ร้านค้าเสมือนจริง และความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาและเลือกซื้อรูปภาพหรือรายการที่เห็นในชีวิตจริง ซึ่ง Farfetch, Prada และ Piaget เป็นหนึ่งในผู้เริ่มใช้เครื่องมือใหม่นี้ของ Snapchat ซึ่งหลายฝ่ายต่างให้ความเห็นว่าอุตสาหกรรมแฟชั่นนั้นมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ AR อย่างมาก

ผู้เล่นด้านเทคโนโลยีชั้นนำกำลังวางจำหน่ายอุปกรณ์ VR สำหรับผู้ใช้ในราคาที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การเล่นเกมที่สมจริง โดย Facebook เสนอคุณสมบัติที่เรียกว่า “Facebook Spaces” ซึ่งผู้คนสามารถโต้ตอบได้สูงสุด 3 คนโดยใช้อุปกรณ์ VR ยังมีการปรับปรุงอีกมากที่จำเป็นในเวที VR และ AR และผู้คนก็พร้อมแล้ว แน่นอนว่าในอนาคต เทคโนโลยี VR และ AR หลาย ๆ คนต่างบอกว่ามันจะกลายเป็นเทคโนโลยีกระแสหลักทั้งหมด และจะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้อีกหลายเท่าเมื่อเทียบกับปัจจุบันนี้