ข้อดีของ Dashboard ในธุรกิจยุค 4.0

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าส่วนประกอบสำคัญในการทำให้การนำเสนองานในรูปแบบต่าง ๆ Dashboard เข้ามามีส่วนช่วยทำให้สิ่งต่าง ๆ ดูง่ายขึ้นเสมอ บางทีในการจะรับรู้ข้อมูลบางอย่าง หากให้เลือกระหว่างการนั่งอ่าน Paper ที่ข้อมูลยาวเหยียด กับการอ่านการสรุปข้อมูลด้วย Dashboard คาดว่าคนส่วนใหญ่คงจะเลือกแบบหลังมากกว่า เพราะเป้าประสงค์หลักในการสร้าง Dashboard ขึ้นมา ก็เพื่อทำให้คนที่ไม่เข้าใจในข้อมูล ได้เข้าใจและเห็นภาพรวมของข้อมูลเหล่านั้นมากขึ้น

วันนี้ผมจะมาพูดถึงข้อดีของ Dashboard ว่ามันมีส่วนช่วยในด้านไหนบ้าง จะเอาไปปรับใช้กับงานของเราอย่างไรให้เกิดความเหมาะสม

ข้อมูลมีคุณค่ามากขึ้น

ว่าข้อแรกคือเรื่องของคุณค่าของข้อมูล ซึ่งแน่นอนขึ้นชื่อว่าข้อมูลต้องเป็นสิ่งที่มีคุณค่าในตัวของมันเองอยู่แล้ว แต่จะทำอย่างไรให้สิ่งที่มีคุณค่าในตัวเองอยู่แล้วนั้นเกิดคุณค่ามากขึ้นพอที่จะตอบสนองความเข้าใจต่อผู้รับข้อมูลได้อย่างหลากหลาย ซึ่ง Dashboard เข้ามาเติมเต็มตรงนั้นได้

ข้อมูลแบบไหนที่ Dashboard สามารถเข้ามาช่วยอธิบายได้ เราเริ่มเรียนเขียนกราฟเส้น กราฟแท่ง วาดพายกันในวิชาคณิตศาสตร์ตั้งแต่ประถมเพื่ออธิบายโจทย์เลขที่ได้มา นับได้ว่าการแก้ปัญหาเล็กน้อยจากโจทย์เลขเพื่ออธิบายเป็นภาพให้เห็นได้ชัดเป็นจุดเริ่มต้นในการทำให้ชุดข้อมูลเหล่านั้นมีคุณค่าขึ้นมาก จากข้อมูลเล็กน้อยสู่ข้อมูลมหาศาลในปัจจุบัน ทุกองค์กรล้วนให้ความสำคัญกับคุณค่าของข้อมูล นำเทคโนโลยีเข้ามาเพื่อวิเคราะห์และแสดงข้อมูลในลักษณะที่เป็นประโยชน์ ทุกแผนกในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ ตัวอย่างเช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจมี Dashboard สำหรับการจ่ายเงินเดือน โบนัส และฟังก์ชันอื่น ๆ ในขณะที่แผนกการตลาดสามารถมี Dashborad สำหรับการโฆษณา การเข้าชมเว็บไซต์ ที่จะสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อวางแผนทำการตลาดต่อไปได้

สื่อสารได้ดี มองเห็นเป็นภาพ

อย่างที่กล่าวไปในข้อที่แล้วว่าแต่ละแผนกในองค์กรที่มีการสรุปข้อมูลต่าง ๆ ออกมาด้วย Dashboard ก็จะส่งผลในการทำงาน สำคัญที่สุดคือเรื่องของการสื่อสาร ซึ่ง Dashboard มีส่วนสำคัญมาก ๆ ที่จะเป็นตัวกลางในการสื่อสารข้อมูลทำให้คนเห็นข้อมูลเป็นภาพเดียวกัน

ไม่ใช่เพียงการสื่อสารในองค์กรเท่านั้นที่ Dashboard จะสำคัญ การสื่อสารทั่ว ๆ ไปอย่างการเลือกตั้ง หรือการนำเสนองบประมาณ หรือการนำเสนออะไรก็ตามแต่ที่จะมีจุดประสงค์เพื่อให้คนเห็นภาพตรงกัน Dashboard ก็มีส่วนเข้ามาช่วยทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น

ในวงการสื่อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นรายการโทรทัศน์ การรายงานข่าว วงการเพลงการนำเสนอยอดอัลบั้ม ยอดสตรีมมิ่งต่าง ๆ ก็หยิบ Dashboard เข้ามาประกอบการรายงาน เพื่อการสื่อสารที่ทรงพลังมากขึ้น และที่สำคัญคือสามารถทำให้ผู้รับสาร มีความเข้าใจในเนื้อหาข้อมูลที่ผู้ส่งสารต้องการนำเสนอออกไปได้อย่างดียิ่งขึ้น

ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร และทีม

มาถึงข้อสุดท้ายสำหรับบทความนี้ ที่นับว่ามีส่วนสำคัญ เป็นบทสรุป ปลายทางการนำเสนองานในองค์กรซึ่งก็คือเรื่องของการตัดสินใจของผู้บริหาร และเพื่อนร่วมทีม ซึ่งจะเชื่อมโยงกับสองข้อที่ได้กล่าวมาข้างต้นหากเราทำให้ข้อมูลมีมีคุณค่ามากขึ้น ทำให้คนในทีมหรือผู้บริหารเห็นเป็นภาพเดียวกับเรา เห็นและเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการที่จะนำเสนอจาก Dashboard ของเราก็จะทำให้พวกเขาโต้ตอบและประเมินข้อมูลเหล่านั้นง่ายขึ้น Dashboard จะมีส่วนช่วยในการขับเคลื่อนข้อมูล เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจที่ชาญฉลาดขึ้น ทำให้มีทัศนวิสัยในข้อมูลที่เพิ่มขึ้น เห็นการพยากรณ์ได้ดีขึ้น และเป็นตัวบ่งชี้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

จากตัวอย่างภาพด้านบนเราจะเห็นถึงการสรุปข้อมูล การเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ทำให้เข้าใจมากขึ้น ปกติเราอาจจะรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ลงในไฟล์ Excel แต่เพื่อการเข้าใจข้อมูลที่ตรงกันมากขึ้น การทำออกมาในรูปแบบของ Dashboard จะทำให้เห็นภาพและจะทำให้ผู้บริหารมีความเข้าใจและตัดสินใจได้ง่ายขึ้นจากข้อมูลที่เรานำเสนออย่างแน่นอน ส่วนเทคนิคการทำ Presentation เพื่อต่อยอดการนำเสนอ Dashboard ให้ผู้บริหารนั้น เราเคยได้รวบรวมข้อมูลไว้ในบทความก่อนหน้าในหัวข้อ 9 เทคนิคทำสไลด์สไตล์ผู้บริหาร ซึ่งสามารถไปศึกษาต่อยอดให้ข้อมูลจาก Dashboard ของเราส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริหารได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม

การนำเสนอข้อมูลด้วย Dashboard นับเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่จะทำให้ข้อมูลมีคุณค่ามากยิ่งขึ้นส่วนสำคัญคือการหยิบ Dashboard มาใช้กับข้อมูลที่เหมาะสม เลือกข้อมูลมานำเสนอในรูปแบบที่ถูกต้อง รู้ว่าข้อมูลแบบไหนเหมาะกับกราฟแบบไหนรู้ว่า Chart แบบไหนควรจะนำมาใช้กับข้อมูลที่เรามีอยู่ ซึ่งเราได้รวบรวมหลักการสำคัญ ๆ ไว้ในบทความก่อนหน้า ไปติดตามได้ที่ รวมทริค Chart แบบไหน? เหมาะกับ Data ที่เรามีอยู่ ยกตัวอย่างง่าย ๆ มันคงจะเป็นเรื่องเข้าใจยากถ้าเราจะสรุปข้อมูลในนวนิยายเรื่อง Dune ทั้ง 2 เล่มขึ้นมานำเสนอบน Dashboard เป็นกราฟเป็นชาร์ตต่าง ๆ หรือคงเป็นเรื่องที่ยากขึ้นเหมือนกันหากเรานำเสนออัตราการเกิดที่ลดลงของประชากรไทยในยุคนี้ให้คนทั่วไปเห็นภาพด้วยการร่ายเป็น Paper ยาวเหยียด อีกหนึ่งสิ่งที่เราก็ต้องประเมินกอปรกันด้วยเช่นกันว่าเรากำลังจะนำเสนอข้อมูลเหล่านั้นให้ใครเห็น แบบไหนที่เข้าใจง่ายแบบไหนที่เข้าใจยาก แบบไหนจะประสบความสำเร็จในการดำเนินงานสูงที่สุด